Para aquisições e jurídico
A página que a sua equipa de segurança pode reencaminhar sem seguimentos.
Contratação, pagamento, segurança, subcontratantes, residência, renovação e cessação: as coisas que um revisor de aquisições precisa num só lugar. Sem embrulho de marketing. Se faltar algo, a ligação de contacto no fundo encaminha diretamente para a pessoa certa.
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Contratação e pagamento
Quatro vias de pagamento.
Pago anualmente por predefinição
Stripe Checkout, 5 a 250 lugares, faturado uma vez pelo ano. Os descontos descem aos 11, 31 e 101 lugares, chegando a $75 / lugar / ano nos 101 a 250. Acima de 250 lugares fazemos um orçamento personalizado. O lote de 12 meses é dimensionado consoante quantas pessoas espera que o usem; na renovação voltamos a dimensionar com base em quantas se registaram de facto.
Faturação a pedido para encomendas que não possamos colocar num cartão
Para encomendas acima do intervalo online, ou quando a sua equipa financeira paga por nota de encomenda a 30/60 dias contra fatura, escreva para teams@trueings.com. Processamos essas manualmente e terá uma nota de encomenda assinada e uma fatura no prazo de cinco dias úteis.
Pagamento mensal a posteriori
Disponível a pedido para canais de parceria e clientes empresariais. Hoje não está disponível para compra online; peça no formulário de contacto.
Compromissos plurianuais
Não disponíveis para compra online. Hoje a estrutura é anual + renovação; se a sua equipa de aquisições exigir um contrato plurianual para libertar orçamento, fale connosco. Analisaremos isso caso a caso.
A frase «os códigos não utilizados não transitam» na página de compra decorre de dimensionar o lote consoante quantas pessoas espera que o usem. Se o seu modelo de renovação exigir transição (ou qualquer outra alteração), indique-o no formulário de contacto. Negociamos na renovação, não na primeira encomenda.
Documentos legais
Os contratos e as divulgações.
Master Subscription Agreement
O contrato para empresas que compram um conjunto de licenças. Funções, regras de licenças e de resgate, pagamento, vigência e cessação, responsabilidade, lei aplicável.
Acordo de Tratamento de Dados
Funções e responsabilidades, o que tratamos em nome dos seus colaboradores, fronteira de confidencialidade, subcontratantes, retenção, transferências transfronteiriças, medidas de segurança, direitos dos titulares dos dados.
Aviso de privacidade
As divulgações dos artigos 13.º/14.º para subscritores e respondentes: o que tratamos, porquê, durante quanto tempo, e os direitos que têm.
Termos de serviço
O contrato para o subscritor individual que usa a Trueings. Utilização aceitável, limitações da IA, o seu conteúdo, cessação.
Os quatro são as versões públicas atuais. O MSA e o DPA estão em revisão final pelos juristas antes do anúncio do lançamento B2B2C; serão republicados com um marcador de versão no momento em que essa revisão for concluída.
Segurança e residência
A versão curta, aqui. A versão reencaminhável, em /security.
Subcontratantes
Supabase (UE) para a base de dados da aplicação; Anthropic (EUA, CCT) para a IA; Resend (UE) para email; Stripe para pagamentos; PostHog (UE) para contagens de utilização sem cookies. Lista completa com regiões e fundamentos de transferência na página de Segurança.
Residência
Os dados de subscritores e respondentes residem num projeto Supabase na UE. A IA corre na Anthropic nos Estados Unidos ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo, divulgado honestamente no Aviso de privacidade e no DPA.
Retenção
As transcrições de conversa em bruto são eliminadas automaticamente 30 dias após o relatório de cada ronda ser construído. Os relatórios terminados e os dados de conta permanecem enquanto a conta existir.
Autenticação
Os subscritores iniciam sessão através de ligações mágicas de utilização única; não são armazenadas nem aceites palavras-passe. Os respondentes acedem através de JWT assinados, de utilização única, associados a uma resposta. Os administradores da empresa iniciam sessão da mesma forma que os subscritores, num painel que não consegue ver o conteúdo do feedback.
Perguntas de aquisições
As perguntas que o seu revisor vai fazer.
Oferecem um DPA assinado por ambas as partes?
Sim, a pedido, para qualquer encomenda. O texto é o mesmo do DPA público em /legal/dpa; assinamos da nossa parte e devolvemos no prazo de três dias úteis.
Quais são as condições de renovação e cessação?
O plano anual renova automaticamente ao preço por lugar então em vigor, com 60 dias de aviso prévio antes da data de renovação. Cessação por conveniência na data de renovação; cessação por justa causa conforme o MSA. As renovações podem ser redimensionadas para baixo ou para cima com base no resgate efetivo do ano anterior.
Qual é o vosso compromisso de resposta a incidentes e notificação de violações?
Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete dados de subscritores ou respondentes, notificamos o responsável pelo tratamento relevante sem demora injustificada e no prazo de 72 horas, quando a violação for suscetível de resultar num risco para os titulares dos dados (RGPD art. 33.º). Os compromissos processuais constam do DPA.
Que compromissos de nível de serviço assumem?
Para encomendas self-serve, o serviço é prestado numa base comercialmente razoável de melhores esforços, conforme descrito nos Termos. Para encomendas que precisem de um SLA contratado, escreva para teams@trueings.com. Negociamos caso a caso para implementações empresariais.
Têm SOC 2 / ISO 27001 / um SIG / um CAIQ?
Hoje não. A página de Segurança é a versão mais honesta do que temos e do que não temos; consulte a secção «O que não afirmamos». O SOC 2 Tipo I está previsto para a fase B2B2C do mercado intermédio; publicaremos o relatório quando for real e não antes.
Para onde envio um questionário de segurança de fornecedor?
teams@trueings.com. Respondemos no prazo de cinco dias úteis; questionários mais longos (SIG-Lite, CAIQ-Lite, personalizados) caso a caso à medida que crescemos. Seremos honestos sobre aquilo a que podemos dizer sim hoje.
Contacto
Para a sua equipa de segurança e jurídica.
Para um questionário de fornecedor (SIG-Lite, CAIQ-Lite, personalizado), um DPA assinado por ambas as partes, faturação mensal, um contrato plurianual, um SLA personalizado, ou qualquer alteração ao contrato padrão, escreva para teams@trueings.com ou utilize o formulário de contacto em /for-teams. Respostas no prazo de dois dias úteis.