Per approvvigionamento e legale
La pagina che il tuo team di sicurezza può inoltrare senza follow-up.
Contratti, pagamento, sicurezza, sub-responsabili, residenza, rinnovo e risoluzione: le cose che un revisore dell’approvvigionamento ha bisogno di avere in un unico posto. Nessun involucro di marketing. Se manca qualcosa, il link di contatto in fondo porta direttamente alla persona giusta.
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Contratti e pagamento
Quattro modalità di pagamento.
Pagato annualmente per impostazione predefinita
Stripe Checkout, 5-250 postazioni, fatturato una volta per l’anno. Gli sconti scendono a 11, 31 e 101 postazioni, raggiungendo $75 / postazione / anno con 101-250. Oltre 250 postazioni quotiamo su misura. Il lotto di 12 mesi è dimensionato sul numero di persone che prevedi lo usino; al rinnovo lo ridimensioniamo in base a quante si sono effettivamente registrate.
Fatturazione su richiesta per gli ordini che non possiamo mettere su carta
Per ordini oltre l’intervallo online, o quando il tuo team finanziario paga tramite PO a 30/60 giorni a fronte di una fattura, scrivi a teams@trueings.com. Li elaboriamo manualmente e avrai un PO controfirmato e una fattura entro cinque giorni lavorativi.
Pay-as-you-go mensile
Disponibile su richiesta per i canali di partnership e i clienti enterprise. Oggi non è acquistabile online; richiedilo nel modulo di contatto.
Impegni pluriennali
Non acquistabili online. Oggi la struttura è annuale + rinnovo; se il tuo team di approvvigionamento richiede un contratto pluriennale per sbloccare il budget, parla con noi. Lo valuteremo caso per caso.
La frase «i codici inutilizzati non si riportano» sulla pagina di acquisto deriva dal dimensionare il lotto sul numero di persone che prevedi lo usino. Se il tuo modello di rinnovo richiede il riporto (o qualsiasi altra modifica), indicalo nel modulo di contatto. Negoziamo al rinnovo, non al primo ordine.
Documenti legali
I contratti e le informative.
Master Subscription Agreement
Il contratto per le aziende che acquistano un pool di licenze. Ruoli, regole su licenze e riscatto, pagamento, durata e risoluzione, responsabilità, legge applicabile.
Data Processing Agreement
Ruoli e responsabilità, cosa trattiamo per conto dei tuoi dipendenti, confine di riservatezza, sub-responsabili, conservazione, trasferimenti transfrontalieri, misure di sicurezza, diritti degli interessati.
Informativa sulla privacy
Le informative ai sensi degli Articoli 13/14 per soggetti e rispondenti: cosa trattiamo, perché, per quanto tempo, i diritti che hanno.
Termini di servizio
Il contratto per il singolo soggetto che usa Trueings. Uso accettabile, limiti dell’IA, i tuoi contenuti, risoluzione.
Tutti e quattro sono le attuali versioni pubbliche. L’MSA e il DPA sono in revisione finale da parte dei legali prima dell’annuncio del lancio B2B2C; saranno ripubblicati con un indicatore di versione nel momento in cui quella revisione si completa.
Sicurezza e residenza
La versione breve, qui. La versione inoltrabile, su /security.
Sub-responsabili
Supabase (UE) per il database dell’applicazione; Anthropic (USA, SCC) per l’IA; Resend (UE) per le email; Stripe per i pagamenti; PostHog (UE) per i conteggi di utilizzo senza cookie. Elenco completo con regioni e basi del trasferimento nella pagina Sicurezza.
Residenza
I dati di soggetti e rispondenti risiedono in un progetto Supabase UE. L’IA gira presso Anthropic negli Stati Uniti secondo Clausole Contrattuali Tipo, dichiarate con sincerità nell’Informativa sulla privacy e nel DPA.
Conservazione
Le trascrizioni grezze delle conversazioni vengono eliminate automaticamente 30 giorni dopo la creazione del report di ogni sessione. I report finiti e i dati dell’account restano finché esiste l’account.
Autenticazione
I soggetti accedono tramite magic link monouso; nessuna password è memorizzata o accettata. I rispondenti accedono tramite JWT firmati e monouso, legati a una risposta. Gli amministratori aziendali accedono nello stesso modo dei soggetti, in una dashboard che non può vedere i contenuti del feedback.
Domande e risposte sull’approvvigionamento
Le domande che il tuo revisore porrà.
Offrite un DPA controfirmato?
Sì, su richiesta, per qualsiasi ordine. Il testo è lo stesso del DPA pubblico su /legal/dpa; controfirmiamo e restituiamo entro tre giorni lavorativi.
Quali sono le condizioni di rinnovo e risoluzione?
L’annuale si rinnova automaticamente al prezzo per postazione vigente, con 60 giorni di preavviso prima della data di rinnovo. Risoluzione per recesso alla data di rinnovo; risoluzione per giusta causa secondo l’MSA. I rinnovi possono essere ridimensionati al ribasso o al rialzo in base al riscatto effettivo dell’anno precedente.
Qual è il vostro impegno su risposta agli incidenti e notifica delle violazioni?
Se veniamo a conoscenza di una violazione di dati personali che riguarda i dati di soggetti o rispondenti, notifichiamo il titolare interessato senza ingiustificato ritardo ed entro 72 ore qualora la violazione possa comportare un rischio per gli interessati (GDPR Art. 33). Gli impegni procedurali risiedono nel DPA.
Quali impegni di livello di servizio assumete?
Per gli ordini self-serve, il servizio è fornito su una base di best-efforts commercialmente ragionevole come descritto nei Termini. Per gli ordini che necessitano di uno SLA contrattualizzato, scrivi a teams@trueings.com. Negoziamo caso per caso per le implementazioni enterprise.
Avete SOC 2 / ISO 27001 / un SIG / un CAIQ?
Non oggi. La pagina Sicurezza è la versione più sincera di ciò che abbiamo e di ciò che non abbiamo; vedi la sezione «Cosa non dichiariamo». Il SOC 2 Type I è previsto per la fase B2B2C mid-market; pubblicheremo il report quando sarà reale, e non prima.
Dove invio un questionario di sicurezza per fornitori?
teams@trueings.com. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi; i questionari più lunghi (SIG-Lite, CAIQ-Lite, personalizzati) caso per caso man mano che cresciamo. Saremo sinceri su ciò a cui oggi possiamo dire di sì.
Contatti
Per il tuo team di sicurezza e legale.
Per un questionario per fornitori (SIG-Lite, CAIQ-Lite, personalizzato), un DPA controfirmato, la fatturazione mensile, un contratto pluriennale, uno SLA personalizzato, o qualsiasi modifica al contratto standard, scrivi a teams@trueings.com o usa il modulo di contatto su /for-teams. Risposte entro due giorni lavorativi.