Assistenza
L’aiuto più rapido di solito è già nella tua dashboard.
La maggior parte delle domande ha una risposta con un clic nel tuo account o una breve spiegazione su /faq. Per qualsiasi altra cosa, scrivici e rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Prova prima questo
La maggior parte delle cose puoi farle da solo.
Fatturazione, upgrade, coupon
Cambia piano, riscatta un coupon o acquista un report dettagliato su /dashboard/billing. Devi aver effettuato l’accesso.
Esporta o elimina i tuoi dati
Scarica una copia del tuo account o eliminalo in modo permanente su /dashboard/privacy.
Come funziona, cosa è riservato
Domande frequenti su /faq; dati, hosting e sub-responsabili su /security.
Prezzi e cosa è incluso
I tre tier e cosa sblocca ciascuno risiedono su /pricing.
Scrivici
Tre indirizzi, così il tuo messaggio arriva alla persona giusta.
Accesso all’account, problemi con i magic link, problemi di fatturazione che non riesci a risolvere su /dashboard/billing, qualsiasi altra cosa.
Richieste degli interessati ai sensi del GDPR, domande sul DPA, qualsiasi cosa specifica sulla privacy che non puoi fare tramite /dashboard/privacy.
Aziende, responsabili HR / L&D e team di approvvigionamento che valutano Trueings per un gruppo.
Orari lavorativi UE. Obiettivo di risposta entro due giorni lavorativi, di solito più rapido. Se qualcosa è urgente (ad esempio non riesci ad accedere al tuo account), indicalo nell’oggetto.
Per i rispondenti
Hai un link di invito che non funziona, o vuoi che le tue risposte siano rimosse?
I rispondenti non hanno account Trueings, quindi non c’è alcuna dashboard a cui accedere. Rispondi all’email di invito che hai ricevuto, oppure scrivi a support@trueings.com con il nome del soggetto e ce ne occuperemo noi. Se vuoi che le tue risposte grezze siano eliminate da una sessione che hai già completato, lo stesso indirizzo è quello giusto.
Altro?
Se non sei sicuro di quale indirizzo usare, invialo a support@trueings.com e lo indirizzeremo noi. Per approvvigionamento e implementazioni per i team, /for-teams ha la versione breve.