Apoio
A ajuda mais rápida está normalmente já no seu painel.
A maioria das perguntas tem uma resposta de um clique na sua conta ou uma breve explicação em /faq. Para qualquer outra coisa, escreva-nos e respondemos no prazo de dois dias úteis.
Experimente isto primeiro
A maior parte das coisas pode fazer sozinho.
Faturação, upgrades, cupões
Mude de plano, resgate um cupão, ou compre um relatório detalhado em /dashboard/billing. Terá de ter sessão iniciada.
Exportar ou eliminar os seus dados
Transfira uma cópia da sua conta ou elimine-a permanentemente em /dashboard/privacy.
Como funciona, o que é confidencial
Perguntas comuns em /faq; dados, alojamento e subcontratantes em /security.
Preços e o que está incluído
Os três níveis e o que cada um desbloqueia estão em /pricing.
Escreva-nos
Três endereços, para que a sua mensagem chegue à pessoa certa.
Acesso à conta, problemas com a ligação mágica, problemas de faturação que não consiga resolver em /dashboard/billing, qualquer outra coisa.
Pedidos de titular dos dados ao abrigo do RGPD, perguntas sobre o DPA, qualquer coisa específica de privacidade que não consiga fazer via /dashboard/privacy.
Empresas, responsáveis de RH / formação, e equipas de aquisições a avaliar a Trueings para um grupo.
Horário de expediente da UE. Objetivo de resposta de dois dias úteis, normalmente mais rápido. Se algo for urgente (p. ex. não conseguir aceder à sua conta), indique-o na linha de assunto.
Para respondentes
Recebeu uma ligação de convite que não funciona, ou quer as suas respostas removidas?
Os respondentes não têm contas Trueings, por isso não há painel onde iniciar sessão. Responda ao email de convite que recebeu, ou escreva para support@trueings.com com o nome do subscritor e tratamos do assunto a partir daí. Se quiser que as suas respostas em bruto sejam eliminadas de uma ronda que já concluiu, o mesmo endereço é o certo.
Mais alguma coisa?
Se não tiver a certeza de que endereço usar, envie para support@trueings.com e encaminhamo-lo. Para aquisições e implementações de equipa, /for-teams tem a versão curta.