Support
Den snabbaste hjälpen finns oftast redan i din översikt.
De flesta frågor har ett svar med ett klick i ditt konto eller en kort förklaring på /faq. Allt annat, mejla oss så svarar vi inom två arbetsdagar.
Prova detta först
De flesta saker kan du göra själv.
Fakturering, uppgraderingar, kuponger
Byt plan, lös in en kupong, eller köp en detaljerad rapport på /dashboard/billing. Du behöver vara inloggad.
Exportera eller radera dina uppgifter
Ladda ner en kopia av ditt konto eller radera det permanent på /dashboard/privacy.
Hur det fungerar, vad som är konfidentiellt
Vanliga frågor på /faq; data, hosting och underbiträden på /security.
Priser och vad som ingår
De tre nivåerna och vad var och en låser upp finns på /pricing.
Mejla oss
Tre adresser, så att ditt meddelande landar hos rätt person.
Kontoåtkomst, problem med magiska länkar, faktureringsproblem du inte kan lösa på /dashboard/billing, allt annat.
GDPR-förfrågningar från registrerade, DPA-frågor, allt integritetsspecifikt du inte kan göra via /dashboard/privacy.
Företag, HR-/L&D-ledare, och inköpsteam som utvärderar Trueings för en grupp.
EU-kontorstid. Mål om svar inom två arbetsdagar, oftast snabbare. Om något är brådskande (t.ex. att du inte kan komma åt ditt konto), säg det i ämnesraden.
För respondenter
Har du en inbjudningslänk som inte fungerar, eller vill du att dina svar tas bort?
Respondenter har inga Trueings-konton, så det finns ingen översikt att logga in på. Svara på inbjudningsmejlet du fick, eller skriv till support@trueings.com med subjektets namn så hanterar vi det därifrån. Om du vill att dina råa svar raderas från en omgång du redan slutfört, är samma adress den rätta.
Något annat?
Om du inte är säker på vilken adress du ska använda, skicka det till support@trueings.com så dirigerar vi det. För inköp och teamutrullningar har /for-teams den korta versionen.