Support
Die schnellste Hilfe ist meist schon in Ihrem Dashboard.
Die meisten Fragen haben eine Ein-Klick-Antwort in Ihrem Konto oder eine kurze Erklärung unter /faq. Alles andere: schreiben Sie uns, und wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Probieren Sie das zuerst
Das meiste können Sie selbst erledigen.
Abrechnung, Upgrades, Gutscheine
Tarif ändern, einen Gutschein einlösen oder einen detaillierten Bericht kaufen unter /dashboard/billing. Sie müssen angemeldet sein.
Ihre Daten exportieren oder löschen
Eine Kopie Ihres Kontos herunterladen oder es dauerhaft löschen unter /dashboard/privacy.
Wie es funktioniert, was vertraulich ist
Häufige Fragen unter /faq; Daten, Hosting und Auftragsverarbeiter unter /security.
Preise und was enthalten ist
Die drei Stufen und was jede freischaltet, finden Sie unter /pricing.
Schreiben Sie uns
Drei Adressen, damit Ihre Nachricht bei der richtigen Person ankommt.
Kontozugang, Probleme mit Magic Links, Abrechnungsprobleme, die Sie unter /dashboard/billing nicht lösen können, alles andere.
DSGVO-Betroffenenanfragen, AVV-Fragen, alles Datenschutzspezifische, das Sie nicht über /dashboard/privacy erledigen können.
Firmen, HR- / L&D-Verantwortliche und Einkaufsteams, die Trueings für eine Gruppe prüfen.
EU-Geschäftszeiten. Antwortziel von zwei Werktagen, meist schneller. Falls etwas dringend ist (z. B. Sie kommen nicht in Ihr Konto), sagen Sie es in der Betreffzeile.
Für Befragte
Einen Einladungslink, der nicht funktioniert, oder möchten Sie Ihre Antworten entfernen lassen?
Befragte haben keine Trueings-Konten, daher gibt es kein Dashboard zum Anmelden. Antworten Sie auf die Einladungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, oder schreiben Sie an support@trueings.com mit dem Namen des Subjekts, und wir kümmern uns von dort aus darum. Falls Sie Ihre rohen Antworten aus einer bereits abgeschlossenen Runde löschen lassen möchten, ist dieselbe Adresse die richtige.
Sonst noch etwas?
Falls Sie nicht sicher sind, welche Adresse Sie verwenden sollen, senden Sie es an support@trueings.com, und wir leiten es weiter. Für Einkauf und Team-Einführungen finden Sie unter /for-teams die Kurzfassung.