Ondersteuning
De snelste hulp staat meestal al in uw dashboard.
De meeste vragen hebben een antwoord met één klik in uw account of een korte uitleg op /faq. Voor al het andere, e-mail ons en we reageren binnen twee werkdagen.
Probeer dit eerst
De meeste dingen kunt u zelf doen.
Facturering, upgrades, coupons
Wijzig uw abonnement, wissel een coupon in, of koop een gedetailleerd rapport op /dashboard/billing. U moet ingelogd zijn.
Uw gegevens exporteren of verwijderen
Download een kopie van uw account of verwijder het permanent op /dashboard/privacy.
Hoe het werkt, wat vertrouwelijk is
Veelgestelde vragen op /faq; gegevens, hosting en subverwerkers op /security.
Prijzen en wat inbegrepen is
De drie tiers en wat elk ontgrendelt, staan op /pricing.
E-mail ons
Drie adressen, zodat uw bericht bij de juiste persoon terechtkomt.
Toegang tot uw account, problemen met magic links, factureringsproblemen die u niet kunt oplossen op /dashboard/billing, al het andere.
AVG-betrokkenenverzoeken, DPA-vragen, alles privacyspecifieks dat u niet via /dashboard/privacy kunt doen.
Bedrijven, HR- / L&D-leiders, en inkoopteams die Trueings voor een groep evalueren.
EU-kantooruren. Streeftijd voor antwoord van twee werkdagen, meestal sneller. Als iets dringend is (bijv. u hebt geen toegang tot uw account), zeg dat dan in de onderwerpregel.
Voor respondenten
Een uitnodigingslink die niet werkt, of wilt u dat uw reacties worden verwijderd?
Respondenten hebben geen Trueings-account, dus er is geen dashboard om in te loggen. Antwoord op de uitnodigingsmail die u hebt ontvangen, of schrijf naar support@trueings.com met de naam van het subject en we handelen het van daaruit af. Als u uw onbewerkte reacties wilt laten verwijderen uit een ronde die u al hebt voltooid, is hetzelfde adres het juiste.
Nog iets anders?
Als u niet zeker weet welk adres u moet gebruiken, stuur het naar support@trueings.com en we leiden het door. Voor inkoop en team-uitrolprocessen heeft /for-teams de korte versie.