Support
Den hurtigste hjælp er normalt allerede i dit dashboard.
De fleste spørgsmål har et svar med ét klik i din konto eller en kort forklaring på /faq. Alt andet, skriv til os, så svarer vi inden for to hverdage.
Prøv dette først
De fleste ting kan du gøre selv.
Fakturering, opgraderinger, kuponer
Skift plan, indløs en kupon eller køb en detaljeret rapport på /dashboard/billing. Du skal være logget ind.
Eksportér eller slet dine data
Download en kopi af din konto, eller slet den permanent på /dashboard/privacy.
Sådan fungerer det, hvad der er fortroligt
Almindelige spørgsmål på /faq; data, hosting og underdatabehandlere på /security.
Priser og hvad der er inkluderet
De tre niveauer og hvad hvert enkelt låser op, findes på /pricing.
Skriv til os
Tre adresser, så din besked lander hos den rette person.
Kontoadgang, magic-link-problemer, faktureringsproblemer du ikke kan løse på /dashboard/billing, alt andet.
GDPR-registreredeanmodninger, DPA-spørgsmål, alt privatlivsspecifikt du ikke kan gøre via /dashboard/privacy.
Firmaer, HR- / L&D-ledere og indkøbsteams, der evaluerer Trueings til en gruppe.
EU-åbningstid. To-hverdages svarmål, normalt hurtigere. Hvis noget haster (f.eks. at du ikke kan tilgå din konto), så sig det i emnelinjen.
For respondenter
Har du et invitationslink, der ikke virker, eller vil du have dine svar fjernet?
Respondenter har ikke Trueings-konti, så der er intet dashboard at logge ind på. Svar på den invitationsmail, du modtog, eller skriv til support@trueings.com med subjektets navn, så håndterer vi det derfra. Hvis du gerne vil have dine rå svar slettet fra en runde, du allerede har gennemført, er den samme adresse den rette.
Andet?
Hvis du ikke er sikker på, hvilken adresse du skal bruge, så send det til support@trueings.com, så ruter vi det. For indkøb og team-udrulninger har /for-teams den korte version.