Soporte
La ayuda más rápida suele estar ya en su panel.
La mayoría de las preguntas tienen una respuesta de un clic en su cuenta o una breve explicación en /faq. Para cualquier otra cosa, escríbanos y respondemos en dos días hábiles.
Pruebe esto primero
La mayoría de las cosas las puede hacer usted mismo.
Facturación, mejoras, cupones
Cambie de plan, canjee un cupón o compre un informe detallado en /dashboard/billing. Tendrá que haber iniciado sesión.
Exporte o elimine sus datos
Descargue una copia de su cuenta o elimínela de forma permanente en /dashboard/privacy.
Cómo funciona, qué es confidencial
Preguntas comunes en /faq; datos, alojamiento y subencargados del tratamiento en /security.
Precios y qué incluye
Los tres niveles y lo que desbloquea cada uno están en /pricing.
Escríbanos
Tres direcciones, para que su mensaje llegue a la persona adecuada.
Acceso a la cuenta, problemas con enlaces mágicos, problemas de facturación que no pueda resolver en /dashboard/billing, cualquier otra cosa.
Solicitudes de interesados del RGPD, preguntas sobre el DPA, cualquier cosa específica de privacidad que no pueda hacer en /dashboard/privacy.
Empresas, responsables de RR. HH. / formación y equipos de compras que evalúan Trueings para un grupo.
Horario laboral de la UE. Objetivo de respuesta de dos días hábiles, normalmente antes. Si algo es urgente (p. ej. no puede acceder a su cuenta), indíquelo en el asunto.
Para personas que responden
¿Tiene un enlace de invitación que no funciona, o quiere que se eliminen sus respuestas?
Las personas que responden no tienen cuentas de Trueings, así que no hay ningún panel en el que iniciar sesión. Responda al correo de invitación que recibió, o escriba a support@trueings.com con el nombre del sujeto y nos encargaremos a partir de ahí. Si desea que se eliminen sus respuestas en bruto de una ronda que ya ha completado, la misma dirección es la adecuada.
¿Algo más?
Si no está seguro de qué dirección usar, envíelo a support@trueings.com y lo redirigiremos. Para compras y despliegues de equipo, /for-teams tiene la versión breve.