Assistance
L’aide la plus rapide est généralement déjà dans votre tableau de bord.
La plupart des questions ont une réponse en un clic dans votre compte ou une courte explication sur /faq. Pour le reste, écrivez-nous et nous répondons sous deux jours ouvrés.
Essayez d’abord ceci
La plupart des choses, vous pouvez les faire vous-même.
Facturation, passages à l’offre supérieure, coupons
Changez d’offre, utilisez un coupon, ou achetez un rapport détaillé sur /dashboard/billing. Vous devrez être connecté.
Exporter ou supprimer vos données
Téléchargez une copie de votre compte ou supprimez-le définitivement sur /dashboard/privacy.
Comment ça marche, ce qui est confidentiel
Questions courantes sur /faq ; données, hébergement et sous-traitants sur /security.
Tarifs et ce qui est inclus
Les trois offres et ce que chacune débloque se trouvent sur /pricing.
Écrivez-nous
Trois adresses, pour que votre message atterrisse chez la bonne personne.
Accès au compte, problèmes de lien magique, problèmes de facturation que vous ne pouvez pas résoudre sur /dashboard/billing, tout le reste.
Demandes des personnes concernées au titre du RGPD, questions sur le DPA, tout ce qui est spécifique à la confidentialité et que vous ne pouvez pas faire via /dashboard/privacy.
Entreprises, responsables RH / formation, et équipes achats évaluant Trueings pour un groupe.
Heures ouvrables de l’UE. Objectif de réponse sous deux jours ouvrés, généralement plus rapide. Si quelque chose est urgent (par ex. vous ne pouvez pas accéder à votre compte), indiquez-le dans l’objet.
Pour les répondants
Un lien d’invitation qui ne fonctionne pas, ou vous voulez faire supprimer vos réponses ?
Les répondants n’ont pas de compte Trueings, il n’y a donc aucun tableau de bord auquel se connecter. Répondez à l’e-mail d’invitation que vous avez reçu, ou écrivez à support@trueings.com avec le nom du sujet et nous nous en occuperons. Si vous souhaitez faire supprimer vos réponses brutes d’une session déjà complétée, c’est la même adresse qu’il faut.
Autre chose ?
Si vous ne savez pas quelle adresse utiliser, envoyez-le à support@trueings.com et nous l’orienterons. Pour les achats et les déploiements d’équipe, /for-teams en donne la version courte.