Privacidade

Aviso de privacidade

Versão 2026-05-20 · Região UE · RGPD desde a conceção

A Trueings é uma plataforma de feedback confidencial. Foi construída de forma a que o feedback partilhado de boa-fé chegue à pessoa a quem se destinava, e a mais ninguém. Este aviso explica, em linguagem simples, que dados pessoais tratamos e com que fundamento jurídico, durante quanto tempo os guardamos, com quem os partilhamos e quais os direitos que tem.

1. Quem somos

A Trueings («nós») é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos neste aviso. Contacte-nos em privacy@trueings.com.

2. A quem se destina este aviso

Subscritores: profissionais independentes que realizam uma campanha de feedback sobre si próprios.
Respondentes: colegas, clientes ou superiores convidados por um subscritor para partilhar feedback.
Visitantes: qualquer pessoa que navegue nas nossas páginas públicas.

Quando a licença de um subscritor é fornecida por uma empresa através do canal B2B2C, o subscritor mantém-se como titular dos dados. A empresa nunca tem acesso à conta, ao conteúdo ou ao relatório do subscritor.

3. O que tratamos e porquê

Subscritores

Conta: email (para início de sessão por ligação mágica), nome de apresentação, país, profissão. Fundamento jurídico: contrato (prestação do serviço).
Conteúdo de feedback recebido sobre si, de forma agregada e filtrada por confidencialidade. Fundamento jurídico: interesse legítimo no seu desenvolvimento pessoal, com consentimento explícito no registo.
Dados de faturação, caso faça upgrade. Geridos pela Stripe; recebemos uma referência de cliente e o estado da subscrição, não os dados do cartão.

Respondentes

Nome e email utilizados para o convidar (fornecidos pelo subscritor).
As suas respostas ao entrevistador de IA. Fundamento jurídico: consentimento explícito registado no início de cada entrevista. A identidade é mantida confidencial perante o subscritor, salvo se optar explicitamente pelo contrário.
Atribuição opcional / material citado, apenas quando assinala a caixa de consentimento para esse item específico.

Visitantes

Registos de servidor padrão (IP, agente de utilizador, marcas temporais) para segurança e prevenção de abusos. Fundamento jurídico: interesse legítimo.
Análise de produto respeitadora da privacidade (sem cookies de rastreamento). Pode estar inativa consoante a configuração; consulte a nota sobre cookies abaixo.

4. Durante quanto tempo guardamos

As transcrições conversacionais em bruto são eliminadas automaticamente 30 dias após a finalização da síntese de cada campanha. Depois disso, permanece apenas o agregado filtrado por confidencialidade. Isto corre como uma tarefa agendada, sem necessidade de ação humana.
Os relatórios sintetizados permanecem disponíveis para o subscritor enquanto a conta existir, para que se possa acompanhar o progresso ao longo das rondas.
Os registos de consentimento são conservados durante a vigência da conta mais um período de arquivo razoável, como prova de tratamento lícito ao abrigo do RGPD.
Os registos de faturação são conservados durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística na jurisdição relevante.
Na eliminação da conta, os dados pessoais são apagados sob reserva das obrigações legais de conservação de registos. Estatísticas agregadas e anonimizadas podem permanecer.

5. Salvaguardas de confidencialidade

A confidencialidade não é uma definição na Trueings. É a estrutura do produto. Quatro salvaguardas correm em cada relatório:

Um limiar mínimo de respondentes, abaixo do qual o detalhe é deliberadamente reduzido ou retido por trás de um reconhecimento único.
Temas, nunca respostas individuais; sem citações, contagens ou especificidades identificadoras, salvo se atribuíveis a um respondente que optou por isso.
Uma limpeza final obrigatória de nomes, emails, URL, identificadores e cadeias numéricas longas.
Eliminação ao fim de 30 dias das transcrições em bruto, conforme descrito acima.

Para subscritores B2B2C, camadas adicionais minimizam a fuga de informação confidencial da empresa (nomes de código de projetos, identidades de clientes). Consulte Como funciona para conhecer o método.

6. Subcontratantes

Utilizamos os seguintes subcontratantes. A lista reflete os fornecedores em utilização ativa; os detalhes podem ser atualizados à medida que o serviço evolui.

Supabase: base de dados Postgres gerida e autenticação sem palavra-passe. Região UE.
Anthropic: inferência de modelos de linguagem para o entrevistador de IA, o sintetizador e o guardião de confidencialidade. Opera ao abrigo de um acordo de retenção zero para o nosso tráfego; o conteúdo não é utilizado para treinar modelos. A região e o fundamento de transferência serão aqui atualizados quando estiverem finalizados.
Resend: entrega de email transacional (início de sessão por ligação mágica, convites a respondentes). Região UE.
Stripe: processamento de pagamentos para os planos pagos. Não armazenamos dados de cartões.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade.

7. Transferências internacionais

Os dados residem essencialmente na União Europeia. Quando um subcontratante está estabelecido fora da UE, as transferências são cobertas por Cláusulas Contratuais-Tipo ou por um mecanismo de adequação equivalente, e são minimizadas ao que o serviço exige.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a aceder, retificar, apagar, transferir, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, e a retirar o consentimento a qualquer momento. Os subscritores podem exercer estes direitos diretamente a partir do painel, em Privacidade (exportação e eliminação da conta). Os respondentes e visitantes podem escrever para privacy@trueings.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

9. Cookies

A Trueings não utiliza cookies de publicidade nem rastreamento por terceiros. Utilizamos um pequeno número de cookies estritamente necessários para o início de sessão e a proteção contra CSRF.

10. Alterações a este aviso

Quando este aviso for alterado de forma significativa, é pedido aos subscritores com sessão iniciada que voltem a aceitá-lo na visita seguinte. O número de versão no topo desta página incrementa a cada alteração significativa.