Para compras y legal
La página que su equipo de seguridad puede reenviar sin seguimientos.
Contratación, pago, seguridad, subencargados del tratamiento, residencia, renovación y terminación: lo que un revisor de compras necesita en un solo lugar. Sin envoltorio de marketing. Si falta algo, el enlace de contacto del final lleva directamente a la persona adecuada.
Salte a Contratación y pago · Documentos legales · Seguridad y residencia · Preguntas de compras · Contacto.
Contratación y pago
Cuatro vías de pago.
Pagado anualmente por defecto
Stripe Checkout, 5-250 plazas, facturado una vez por el año. Los descuentos bajan en 11, 31 y 101 plazas, alcanzando 75 $/plaza/año en 101-250. Por encima de 250 plazas presupuestamos a medida. El lote de 12 meses se dimensiona según cuántas personas espera que lo usen; en la renovación lo redimensionamos según cuántas se registraron realmente.
Facturación a petición para pedidos que no podemos cargar a una tarjeta
Para pedidos por encima del rango en línea, o donde su equipo financiero paga por pedido de compra a 30/60 días contra una factura, escriba a teams@trueings.com. Los procesamos manualmente y tendrá un pedido de compra firmado por ambas partes y una factura en cinco días hábiles.
Pago por uso mensual
Disponible a petición para canales de colaboración y clientes empresariales. Hoy no se puede comprar en línea; consúltelo en el formulario de contacto.
Compromisos plurianuales
No se pueden comprar en línea. Hoy la estructura es anual + renovación; si su equipo de compras requiere un plazo plurianual para liberar presupuesto, hable con nosotros. Lo estudiaremos caso por caso.
La frase «los códigos no usados no se trasladan» de la página de compra se desprende de dimensionar el lote según cuántas personas espera que lo usen. Si su modelo de renovación necesita traslado (o cualquier otro cambio), indíquelo en el formulario de contacto. Negociamos en la renovación, no en el primer pedido.
Documentos legales
Los contratos y las divulgaciones.
Acuerdo Maestro de Suscripción
El contrato para empresas que compran un grupo de licencias. Roles, reglas de licencias y canje, pago, vigencia y terminación, responsabilidad, legislación aplicable.
Acuerdo de Tratamiento de Datos
Roles y responsabilidades, qué tratamos en nombre de sus empleados, límite de confidencialidad, subencargados del tratamiento, conservación, transferencias transfronterizas, medidas de seguridad, derechos de los interesados.
Aviso de privacidad
Las divulgaciones de los artículos 13/14 para sujetos y personas que responden: qué tratamos, por qué, durante cuánto tiempo, los derechos que tienen.
Términos del servicio
El contrato para el sujeto individual que usa Trueings. Uso aceptable, limitaciones de la IA, su contenido, terminación.
Los cuatro son las versiones públicas actuales. El MSA y el DPA están en revisión final por asesoría jurídica antes del anuncio de lanzamiento B2B2C; se volverán a publicar con un marcador de versión en cuanto esa revisión se complete.
Seguridad y residencia
La versión breve, aquí. La versión reenviable, en /security.
Subencargados del tratamiento
Supabase (UE) para la base de datos de la aplicación; Anthropic (EE. UU., CCT) para la IA; Resend (UE) para el correo; Stripe para los pagos; PostHog (UE) para recuentos de uso sin cookies. Lista completa con regiones y bases de transferencia en la página de Seguridad.
Residencia
Los datos de sujetos y de personas que responden residen en un proyecto de Supabase en la UE. La IA se ejecuta en Anthropic en Estados Unidos bajo Cláusulas Contractuales Tipo, divulgado con honestidad en el Aviso de privacidad y el DPA.
Conservación
Las transcripciones de conversación en bruto se eliminan automáticamente 30 días después de elaborar el informe de cada ronda. Los informes terminados y los datos de cuenta permanecen mientras exista la cuenta.
Autenticación
Los sujetos inician sesión mediante enlaces mágicos de un solo uso; no se almacenan ni aceptan contraseñas. Las personas que responden acceden mediante JWT firmados de un solo uso vinculados a una respuesta. Los administradores de empresa inician sesión de la misma forma que los sujetos, en un panel que no puede ver el contenido de los comentarios.
Preguntas de compras
Las preguntas que su revisor hará.
¿Ofrecen un DPA firmado por ambas partes?
Sí, a petición, para cualquier pedido. El texto es el mismo que el DPA público en /legal/dpa; lo firmamos y devolvemos en tres días hábiles.
¿Cuáles son las condiciones de renovación y terminación?
El plan anual se renueva automáticamente al precio por plaza vigente en ese momento, con 60 días de aviso antes de la fecha de renovación. Terminación por conveniencia en la fecha de renovación; terminación por causa según el MSA. Las renovaciones pueden redimensionarse a la baja o al alza según el canje real del año anterior.
¿Cuál es su compromiso de respuesta ante incidentes y notificación de brechas?
Si tenemos conocimiento de una brecha de datos personales que afecte a datos de sujetos o de personas que responden, notificamos al responsable correspondiente sin dilación indebida y dentro de las 72 horas cuando la brecha pueda suponer un riesgo para los interesados (art. 33 del RGPD). Los compromisos procedimentales figuran en el DPA.
¿Qué compromisos de nivel de servicio asumen?
Para pedidos de autoservicio, el servicio se presta sobre una base de mejor esfuerzo comercialmente razonable, como se describe en los Términos. Para pedidos que necesiten un SLA contratado, escriba a teams@trueings.com. Negociamos caso por caso para despliegues empresariales.
¿Tienen SOC 2 / ISO 27001 / un SIG / un CAIQ?
Hoy no. La página de Seguridad es la versión más sincera de lo que tenemos y lo que no; véase la sección «Lo que no afirmamos». El SOC 2 Tipo I está previsto para la fase B2B2C de mercado medio; publicaremos el informe cuando sea real y no antes.
¿Dónde envío un cuestionario de seguridad de proveedor?
teams@trueings.com. Respondemos en cinco días hábiles; los cuestionarios más largos (SIG-Lite, CAIQ-Lite, personalizados) caso por caso a medida que crecemos. Seremos sinceros sobre a qué podemos decir que sí hoy.
Contacto
Para su equipo de seguridad y legal.
Para un cuestionario de proveedor (SIG-Lite, CAIQ-Lite, personalizado), un DPA firmado por ambas partes, facturación mensual, un plazo plurianual, un SLA personalizado o cualquier cambio en el contrato estándar, escriba a teams@trueings.com o use el formulario de contacto en /for-teams. Respuestas en dos días hábiles.